İade ve Teslimat Şartları

İADE VE TESLİMAT ŞARTLARI

İade Şartları:

1. Ürün İade Koşulları:
   1.1. Müşteri, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilir.
   1.2. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, tam ve eksiksiz orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
   1.3. İade edilecek ürünün faturası veya irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

2. İade Süreci:
   2.1. Müşteri, iade talebini "Müşteri Hizmetleri" bölümünden veya belirtilen iletişim kanallarından bildirmelidir.
   2.2. İade talebi alındıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz iade işlemini başlatmak için müşteri ile iletişime geçecektir.
   2.3. İade talebi onaylandıktan sonra müşteri, ürünü anlaşmalı kargo şirketi ile belirtilen adrese göndermelidir.
   2.4. İade işlemi ürünün depomuza ulaşmasının ardından en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
   2.5. İade tutarı, müşterinin ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilecektir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler:
   3.1. Müşteri tarafından kullanılmış, zarar görmüş, ambalajı hasar görmüş, eksik parçaları olan veya iade koşullarını sağlamayan ürünler iade edilemez.
   3.2. Hijyenik nedenlerle paketi açılmış olan kişisel kullanım ürünleri, iç giyim ürünleri, kozmetik ve benzeri ürünler iade edilemez.

Teslimat Şartları:

1. Teslimat Süreci:
   1.1. Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en kısa sürede hazırlanacak ve kargoya verilecektir.
   1.2. Ürünlerin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir.
   1.3. Siparişiniz kargo şirketine teslim edildiğinde, size ait olan takip numarası ile e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

2. Teslimat Adresi:
   2.1. Siparişinizde belirttiğiniz teslimat adresi, kargo şirketine iletilen bilgiler arasında yer alacaktır.
   2.2. Teslimat adresinde herhangi bir sorun veya değişiklik olması durumunda müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz önemlidir.

3. Teslimat Ücreti:
   3.1. Sipariş tutarınıza, teslimat bölgesine ve ürün ağırlığına göre değişen teslimat ücretleri eklenebilir.
   3.2. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde, kargo ücretsiz teslimat imkanından faydalanabilirsiniz. Bu tutar ve detaylar, sitemizde belirtilen kampanya ve koşullara göre değişebilir.

Teslimat ve iade süreçlerinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.